這周遇到一個(gè)惡心的企業(yè),第一次遇到這么做生意的。
9月中旬小區(qū)附近開(kāi)了一個(gè)汽車維修店(聯(lián)寶3S精修連鎖(三利麓山店)),他們開(kāi)業(yè)搞活動(dòng),晚上就在小區(qū)樓下賣洗車卡88塊5次。
記得當(dāng)時(shí)我在剛才超市出來(lái),一個(gè)小伙就過(guò)來(lái)問(wèn)我要不要洗車卡,開(kāi)業(yè)活動(dòng),但是他介紹說(shuō)是三個(gè)月有效期。因?yàn)榘雮€(gè)月開(kāi)不了一次,想想就算了。
但是第二天小區(qū)有個(gè)鄰居,他也在群里賣,而且還解釋了說(shuō),這個(gè)卡三個(gè)月內(nèi)激活就可以了,激活以后不過(guò)期。
視頻已經(jīng)到期,沒(méi)辦法下載了,不然可以聽(tīng)下這個(gè)老板的說(shuō)明介紹。
想著挺劃算,而且激活以后不限時(shí),于是也買了一張。
沒(méi)想到就是這張卡,把我惡心了。
因?yàn)橹坝∠笾行^(qū)群里有人說(shuō)這個(gè)卡去之前要預(yù)約,不然洗不了車,好像態(tài)度也不是很好,但是當(dāng)時(shí)沒(méi)看群里說(shuō)的細(xì)節(jié)。
為了減少麻煩,于是上周六下午我就打電話問(wèn)了問(wèn),第二天有沒(méi)有空位置我來(lái)激活卡,他告訴可以直接過(guò)去,但是沒(méi)有問(wèn)我要任何電話和車牌之類的信息。
第二天到了以后,我拿著行駛證(不知道為什么要行駛證,挺奇葩,我估計(jì)是想行駛證上面的信息吧,有了上面的信息,基本可以查到車輛所有信息了,什么違章、保險(xiǎn)、4S店維修之類的吧)到他們的前臺(tái),有個(gè)小伙在玩手機(jī),我就告訴他我要激活這個(gè)洗車卡。
那個(gè)小伙說(shuō)需要把車開(kāi)過(guò)來(lái),我說(shuō)我就激活一下,下次再來(lái)洗車。
他說(shuō)不行,必須要消費(fèi)卡上的項(xiàng)目才能激活(真奇葩的規(guī)定)。
我說(shuō)那行吧,那就洗個(gè)車吧,我車就停在路邊。
他看了看我指的那輛車,然后考慮了片刻說(shuō),洗車需要預(yù)約。
我說(shuō)我昨天預(yù)約了,他說(shuō)等下我去問(wèn)下。
我看他去路邊接待臺(tái)找了一個(gè),應(yīng)該是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)吧,然后在那比比畫(huà)畫(huà)看了看我車(等我看了前段時(shí)間群里的吐槽和大眾點(diǎn)評(píng)以后才知道,原來(lái)是看車價(jià)洗車,我們這些普通車沒(méi)洗的價(jià)值)。
大概過(guò)來(lái)兩三分鐘,那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就過(guò)來(lái)開(kāi)始表演了:是這樣的,我們之前那個(gè)卡就交給第三方公司賣的賣多了,所以現(xiàn)在洗車之前都要預(yù)約,而且等的時(shí)間很久,你這個(gè)卡我把錢退給你,你去其他地方洗。
我說(shuō)我不退,我昨天預(yù)約了的,我時(shí)間多,反正沒(méi)怎么開(kāi),洗了我過(guò)來(lái)取就可以了。
他就開(kāi)始不難煩了,你這個(gè)車在我們這洗不干凈,我把錢退給你,你去其他地方洗...
就這樣交涉了幾分鐘以后,他就是拒絕接待,你退不退卡都不給你洗的態(tài)度。當(dāng)時(shí)本來(lái)打算打12315投訴的,但又想了想還是算了,下午還有其他事情,不想浪費(fèi)時(shí)間,懶得和這種人較勁了,然后就退了錢走了。
下午我空閑在看未讀群消息的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)周六有人去也被惡心了,原來(lái)是車的問(wèn)題(不是豪車)。
我突然想起之前好像有人也吐槽過(guò),于是搜索了一下聊天記錄,發(fā)現(xiàn)果然被惡心的不止一兩個(gè)。
原來(lái)剛賣卡幾天就有人去被惡心了,當(dāng)時(shí)沒(méi)看到,不然我應(yīng)該直接去退了。
有人說(shuō)直接過(guò)去洗到了,那應(yīng)該就是豪車了吧。
今天早上好奇,想看看這個(gè)聯(lián)寶3s精修連鎖(三利麓山店)在大眾點(diǎn)評(píng)的評(píng)價(jià)怎么樣,結(jié)果沒(méi)讓我失望,5條評(píng)價(jià),一條4分,其余全是差評(píng)。
你要針對(duì)高端車,活動(dòng)規(guī)則你就直接注明,此活動(dòng)只針對(duì)30萬(wàn)以上的車型。我想有這條規(guī)則,低于30萬(wàn)的車沒(méi)人會(huì)去你的店,你發(fā)傳單一樣的,大街上搞營(yíng)銷活動(dòng),卡是賣了,結(jié)果別個(gè)拿著卡去,你各種惡心人,什么低于30萬(wàn)的車不接待。也許是我見(jiàn)識(shí)短淺了,長(zhǎng)這么大,也是第一次遇見(jiàn)這樣做生意的。
不管這么說(shuō),通過(guò)這次的開(kāi)業(yè)活動(dòng),這個(gè)聯(lián)寶3S精修連鎖(三利麓山城店),已經(jīng)成功的把自己的口碑爛到人心了。
至少看到這些評(píng)論、或者我們小區(qū)那些群里看到的人,(開(kāi)普通車30萬(wàn)以下的)肯定不會(huì)再去這個(gè)店了,我就納悶了,難道這些開(kāi)普通車的以后就不會(huì)換好車了?他們就沒(méi)有朋友、鄰居開(kāi)好車嗎?口碑這種東西做好不容易,做爛就太簡(jiǎn)單了,一傳十,十傳百。
至于開(kāi)30萬(wàn)以上的車主,看到這些評(píng)價(jià)還去的,可能是想去享受這種豪車“待遇”吧。
我地圖搜索了下,這個(gè)連鎖店也就兩家:
企查查看了下這兩個(gè)店應(yīng)該都屬于四川眾誠(chéng)聯(lián)寶汽車維修有限公司,成立于2019年9月23日,我也很好奇,屬于服務(wù)行業(yè)的企業(yè),服務(wù)成那樣,盡然還能存活(猜測(cè),可能豪車去待遇不一樣吧)。
如果有幸剛好有附近的人看到這篇文章,正好又要去維修或者洗車的,可以避坑。
我看到有個(gè)評(píng)論回應(yīng)說(shuō)“最終解釋權(quán)規(guī)本店所有屬于違法行為”:
我百度查了一下,果然是違法了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。
怎么沒(méi)早點(diǎn)看到這個(gè)評(píng)論,如果早點(diǎn)看到,當(dāng)時(shí)就該打12135投訴,洗不了也要讓他們被罰款。
所以總結(jié)還是法律常識(shí)了解得不夠,法律知識(shí)太薄弱了,所以大部分商家都喜歡利用這點(diǎn),看人上菜。
2022年1月15日 下午9:05 沙發(fā)
不容易啊