公司項(xiàng)目一直用的阿里云的RDS MySQL，2020年11月份遷移到了阿里云的PolarDB MySQL。
因?yàn)镻olarDB是100%兼容MySQL，所以遷移很順利，沒什么問題。
但是在使用API的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了一個(gè)小小的問題，那就是PolarDB MySQL的慢日志API在返回?cái)?shù)據(jù)的時(shí)候，相對(duì)于RDS MySQL少了一個(gè)執(zhí)行時(shí)長(zhǎng)為毫秒的字段。
RDS MySQL API相關(guān)文檔：https://help.aliyun.com/document_detail/26289.html，如下圖有QueryTimeMS字段：
PolarDB MySQL API相關(guān)文檔：https://help.aliyun.com/document_detail/147045.html，如下圖無(wú)QueryTimeMS字段：
因?yàn)樵谑褂肦DS的時(shí)候，一直通過獲取毫秒字段，獲取精確的數(shù)據(jù)。想著PolarDB這個(gè)應(yīng)該是開發(fā)疏忽漏掉了，于是想著給他們反饋一下。
沒想到這一提交反饋，就走上了漫長(zhǎng)的反饋之路。
去年11月12日，第一次提交工單反饋：
最可笑的盡然問我需要精確到ms嗎，1.9和1.01能一樣嗎？
雖然提供工單反饋了，他們也回復(fù)我會(huì)反饋需求，至于反饋沒反饋我也不知道，是不是反饋以后產(chǎn)品覺得這個(gè)壓根不是什么問題給忽略了我也不知道。
所以沒抱希望短時(shí)間能解決這個(gè)問題。
然后開始漫長(zhǎng)的等待，等待期間也在他們的聆聽平臺(tái)和API文檔頁(yè)面都反饋了這個(gè)問題。
后面慢慢就忘了這件事情了，直到今年3月份突然又想起了這件事情，抱著試試的態(tài)度又去調(diào)用了一下API接口，結(jié)果還是沒有QueryTimeMS字段。
然后又提交工單，我都懷疑兩次工單是不是同一個(gè)人，兩次我都是提交工單都是選擇的PolarDB，問題描述也是PolarDB缺少Q(mào)ueryTimeMS字段，他都能發(fā)一個(gè)RDS 文檔給我說是正確的。
后面就是和我各種扯淡，要各種無(wú)關(guān)緊要的信息，ID給了有啥用？API文檔返回字段寫的清清楚楚，還不夠嗎？真不知道這個(gè)技術(shù)搞清楚我反饋的問題時(shí)候什么了沒有。
然后又是漫長(zhǎng)的等待，轉(zhuǎn)眼就到了8月下旬，時(shí)間還真是快。
最近終于事情少了一點(diǎn)，我又想起了這個(gè)事情，果然“沒讓人失望”，還是沒有QueryTimeMS字段。
于是又提交工單，有些事情就是那么巧和，那么驚人的相似，又讓我提交一堆無(wú)關(guān)緊要的信息。估計(jì)上崗培訓(xùn)之前，應(yīng)該是這樣培訓(xùn)的，用戶不管提交什么問題，先要各種信息。
這個(gè)問題API文檔直接給你們后端看一下不就一目了然了嗎，給你實(shí)例ID你能從中得到什么結(jié)果？難道只有我的ID有問題，你們的API接口是給我私人定制的？
每次都說反饋給后端了，還是那句話是不是真的反饋了，是不是真的反饋了但是后端覺得問題太小不在乎或又是沒時(shí)間。
可能這就是大企業(yè)吧，這么小的問題對(duì)于他們來說根本就不是什么問題，完完全全可以忽略掉，可能是大廠機(jī)制導(dǎo)致簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化了。
如果換做其他小企業(yè)，這種小問題快的一天，慢的一周，最慢不過一個(gè)月吧，應(yīng)該都解決。
到現(xiàn)在有沒有這個(gè)字段已經(jīng)無(wú)所謂了，現(xiàn)在只是抱著一種看熱鬧的態(tài)度，看下這個(gè)小問題，阿里云他究竟能多久解決。
今天工單已經(jīng)反饋，也就只能漫長(zhǎng)的等了，后續(xù)有結(jié)果阿湯博客再更新...
剛寫完文章，然后收到一個(gè)沒讓我失望的回復(fù)：
至少證明，他們回復(fù)的“已經(jīng)反饋了”，其實(shí)只是說辭而已，在這之前我一直半信半疑的認(rèn)為他們反饋了。
這個(gè)漫長(zhǎng)的反饋路，我總感覺有點(diǎn)像以前群眾的上訪之路或是維權(quán)之路（當(dāng)然現(xiàn)在不會(huì)這樣了）。
2021年11月5日更新：
昨天突然又想起了之前反饋的問題，打算再去看看，有沒有優(yōu)化，驗(yàn)證下之前的幾次工單，技術(shù)都說反饋的是不是真的。
把第一次的工單發(fā)給了客服：
估計(jì)又沒搞清楚問題是什么，然后又是要一堆沒用的信息：
我都已經(jīng)沒啥耐心：
轉(zhuǎn)離線工單以后，等了幾個(gè)小時(shí)告訴我可以了：
但是我一測(cè)試，還是不行：
結(jié)果根本就沒搞清楚我反饋的問題是什么，一開始我說什么來著，我給他的，我第一次反饋的工單，里面寫的很清楚是API調(diào)用，現(xiàn)在他在說他們的控制臺(tái)：
終于今天告訴我，雙十一后優(yōu)化，坐等結(jié)果吧。
2020年11月12日反饋的一個(gè)小問題，到2021年11月5才真正得到一個(gè)會(huì)優(yōu)化的結(jié)果，再過幾天就一年時(shí)間了。
但根據(jù)我對(duì)阿里的了解，很多話都不靠譜，之前咨詢過幾個(gè)產(chǎn)品功能的問題，某些地區(qū)有，某些地區(qū)沒有。
工單回我是什么時(shí)候上，但現(xiàn)在過去一年半了，也沒那個(gè)功能。
有些雖然沒在說的時(shí)間發(fā)布，但拖拖拉拉幾個(gè)月以后還是發(fā)布了。
所以這次，我讓工單不要關(guān)閉，發(fā)布以后回復(fù)我，我就看他要多久才優(yōu)化...
2021年12月8日更新：
11月17日告知我11月底更新：
12月初沒消息，我又主動(dòng)問了下：
12月8日，終于回復(fù)我發(fā)布了，經(jīng)過測(cè)試已經(jīng)有QueryTimeMS字段了。
經(jīng)過了391天的反饋和等待，這個(gè)小問題終于得到的優(yōu)化。
